Basta selecionar os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e seguir o processo de checkout, onde indicará os seus dados de entrega e o método de pagamento. Receberá um e-mail de confirmação assim que a encomenda for processada.

Se a encomenda ainda não tiver entrado em processamento, contacte-nos o mais rapidamente possível através do telefone ou e-mail indicados em baixo, com o número da encomenda. Após o início do processamento ou expedição, a alteração poderá já não ser possível, mas pode recorrer ao seu direito de livre resolução após a receção do produto.

Pode consultar o estado completo da sua encomenda, incluindo o número de rastreio, na página Minha Conta > Encomendas, ou através do e-mail de confirmação de envio.

O envio é gratuito para todas as encomendas entregues em qualquer endereço em Portugal.

As encomendas são processadas num prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, e a entrega é efetuada num prazo estimado de 3 a 5 dias úteis a partir da expedição. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Envios.

De momento, os nossos envios estão disponíveis exclusivamente para endereços em Portugal continental.

Dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção do produto para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de produto defeituoso ou não conforme com o que foi encomendado.

O reembolso é processado no prazo de 10 dias úteis após a receção e validação do produto devolvido, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para mais informações.

Aceitamos pagamento por cartão bancário (crédito ou débito) e transferência bancária, entre outros meios eventualmente disponibilizados através da nossa plataforma de pagamentos.

Sim. Todas as transações são processadas através de ligações seguras e encriptadas. A PelletSolar não tem acesso nem armazena os dados completos do seu cartão bancário.

Sim, todos os preços apresentados no site incluem o IVA à taxa legal em vigor.

• Combustíveis para Aquecimento (pellets, lenha, briquetes)
• Mobiliário de Exterior
• Piscinas e Spas para Jardim
• Brinquedos e Estruturas para Exterior
• Arrecadações e Abrigos de Jardim

Sim. Todos os produtos comercializados pela PelletSolar beneficiam das garantias legais previstas na legislação portuguesa aplicável à venda de bens de consumo (Decreto-Lei n.º 84/2021).

As imagens têm caráter ilustrativo. Podem existir ligeiras variações de cor ou acabamento decorrentes da configuração do dispositivo de visualização do cliente. As dimensões indicadas na descrição de cada produto são as oficiais do fabricante.